物流政策

我们致力于确保您的订单经过细心准备，并以良好状态送达。

订单处理

• 付款确认后，订单通常会在1–2 个工作日内处理。

• 周末或公共假期下单的订单，将于下一个工作日处理。

• 在订单高峰期或促销活动期间，处理时间可能会稍有延长。

配送

• 目前仅提供马来西亚境内配送服务。

• 实际送达时间将根据您的所在地及快递服务而有所不同。

• 订单发出后，您将收到物流追踪号码，以便查询包裹配送进度。

送货

• 下单前，请确保您的收货地址及联系方式准确无误。

• 因快递服务、恶劣天气、公共假期或其他超出我们控制范围的情况所造成的延误，我们恕不负责。

损坏或订单错误

如果您的订单在送达时出现损坏、瑕疵，或收到错误商品，请于收到包裹后的 48 小时内联系我们的客服团队。请提供您的订单号码，并附上清晰的商品及包装照片。我们将审核您的情况，并视具体情况决定适当的处理方案。

退货、退款与换货

所有订单一经确认即视为最终销售。若因个人意愿改变而提出取消订单、退货、退款或换货，我们恕不接受。有关商品损坏、瑕疵或订单错误的申请，将根据个别情况进行审核。

如您对订单有任何疑问，请联系我们的客服团队（WhatsApp：+6013-879 8752；电邮：elitebirdnest@gmail.com）。我们很乐意为您提供协助。