常见问题

在纯燕燕窝，品质始终是我们的首要坚持。每一份燕窝都经过精心挑选与严格检查，确保洁净、纯净及品质稳定。从选料到包装，我们始终致力于为您提供值得安心享用的优质燕窝。

是的，我们的燕窝均为100%真正的食用燕窝，不含漂白剂、人工色素、防腐剂或任何额外添加的化学物质。

不含防腐剂、人工色素及漂白剂，保持燕窝天然纯净。

我们的燕窝采集自精心管理的燕屋，并按照严格的品质标准进行处理，以保留其天然品质。

干燕窝新鲜度高，烹调方式灵活，可根据个人喜好调配口味，同时相比即饮燕窝拥有更长的保存期限。

当然适合！干燕窝是传递心意的佳礼，适合在特别的日子与庆祝时刻，送给家人、亲友及商业伙伴。

1. 浸泡干燕窝：
- 燕盏 & 燕角：浸泡 5-6小时 直到软化。
- 其他燕窝品种：浸泡 30分钟 直到软化。

2. 轻轻冲洗2-3次，沥干备用。放入陶瓷或玻璃炖盅，加入热水。

3. 将炖盅放入水浴中，炖煮 约30分钟。避免长时间炖煮，以保留燕窝口感。切勿直接煮滚。

4. 在炖煮的最后阶段，可依据个人喜好，加入冰糖、斑斓叶、红枣或枸杞，增强风味。

5. 趁热或冷藏后享用。

* 特别说明： 泡发时间可因燕窝的大小、厚度和质地而异。

隔水炖是一种温和的烹调方式，将燕窝放入带盖容器中，再置于微沸的水中间接加热。这样有助于保持燕窝的天然口感与品质，呈现更佳的食用效果。

存放于阴凉、干燥处，避免阳光直射。干燕窝应密封于密封容器中，以防受潮并保持其品质。

在阴凉、干燥并避免阳光直射的环境下妥善储存，干燕窝通常可保存 2–3年。为保持其品质，请密封存放于密封容器中，并避免受潮或接触强烈气味。

炖好的燕窝应冷藏于干净、密封的容器中，并建议在 3–5天内食用，以保持最佳新鲜度。避免长时间放置于室温下。

是的，我们提供全马配送服务，并会妥善包装每份订单，确保安全送达。

订单通常会在 2–3 个工作日内 完成处理。订单发出后，配送通常需要 2–3 个工作日，具体时间视收货地点及快递服务而定。

订单发出后，您将通过电子邮件或 WhatsApp 收到物流追踪号码，方便您随时查询配送进度。

我们通过支持的支付网关提供安全的线上付款服务，包括网上银行、借记卡、信用卡及部分电子钱包。

• 所有订单一经确认即为最终销售。如因个人改变主意，恕不接受退款、退货或换货。
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• 所有相关申请均须经过审核，我们保留决定适当处理方式的权利。

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